对客户反映的营业厅人员服务态度或规范问题条不属实的，地市、县公司回单时应提供()。
A、视频监控影音支撑材料
B、与客户通话录音
C、客户业务办理系统截屏
D、现场照片
发布时间：2023-09-20 11:54:38
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相关试题
- 1.对客户反映的营业厅人员服务态度或规范问题条不属实的，地市、县公司回单时应提供()。
- 2.客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（）不应派发其他工单。
- 3.客户反映营业厅人员对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理属于（）投诉。
- 4.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员态度冷漠，应派发营业厅人员服务态度投诉工单。
- 5.客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。
- 6.客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起申诉。
- 7.反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属
- 8.客户提供（）不全导致无法追溯或调查核实的，地市公司可发起（）。
- 9.客户反映通过营业厅申请减容供电公司在受理时未一次性告知，造成客户重复往返的问题属于（)投诉
- 10.客户对供电营业厅人员进行人身攻击时,不应()
