客户反映通过营业厅申请减容供电公司在受理时未一次性告知，造成客户重复往返的问题属于（)投诉
A、服务投诉
B、营业投诉
C、供电质量
D、停送电投诉
发布时间：2023-09-17 11:15:22
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- 1.客户反映通过营业厅申请减容供电公司在受理时未一次性告知，造成客户重复往返的问题属于（)投诉
- 2.客户反映营业厅人员在服务过程中未履行一次性告知和首问负责制造成客户重复往返属于（）投诉。
- 3.客户反映通过营业厅办理新装业务时，客户按照规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后，供电公司一直未答复供电方案，属于（）投诉。
- 4.客户反映通过营业厅办理新装业务时，供电公司为其制定受电工程的设计、施工或供货单位属于（）投诉。
- 5.受理申请后客户“免往返”营业厅。对于单相零散居民客户实行一次受理、一次()的“1+1”服务。
- 6.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，()内联系客户。
- 7.营销营业（2017）40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 8.客户反映营业厅人员对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理属于（）投诉。
- 9.某客户表示将电监会反映供电公司存在乱收费现象，此客户投诉事件界定为（）投诉。
- 10.国家电网公司员工服务“十个不准”规定：不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。（）
