向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行(____)。
A、客户经理制&首问负责制
B、三不指定
C、一次性告知
发布时间：2023-09-20 11:27:51
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- 1.向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行(____)。
- 2.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供电部门向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行“首问负责制”和“一次性告知”。
- 3.通过95598电话自助语音、95598网站等自助查询方式向客户提供（）服务。
- 4.国网客服中心通过95598电话自助语音、95598互动服务网站等自助查询方式向客户提供信息查询服务。
- 5.营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 6.95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。
- 7.客户咨询渠道有营业厅客服人员、95598客服经理、电话、其他方式等。
- 8.各级供电公司应提供营业厅等多种并网申请渠道，并做好95598热线电话和95598智能互动服务网站受理业务的支撑。
- 9.推进“()”营业厅建设，普及多功能自助终端，支持客户自助办理交费、发票打印等业务。
- 10.个人客户可在柜面渠道办理柜台债券的（）业务。
