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相关试题
- 1.营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 2.营销营业（2017）40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 3.询问客户申请意图，向客提供《业扩报装办理告知书》，告知客户(____)等信息。
- 4.询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单（）。
- 5.营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。
- 6.实施“业务办理一次告知行动”，是指营业窗口受理务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，所需资料较多的业务制作书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。
- 7.客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取（）等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。
- 8.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求，实行“一次性告知”应以书面形式提供一次性告知书或资料清单，应主动向客户说明办理该项业务需提供的（）。
- 9.向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行(____)。
- 10.营业厅内应设置()等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
