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相关试题
- 1.客户交纳费用应准确、完整地记录在营销业务应用系统中，并严格与相应业务款项类型匹配一致。（）
- 2.客户交纳费用应准确、完整地记录在（）中，并严格与相应业务款项类型匹配一致。
- 3.客户交纳费用应准确、完整地记录在财务管控系统中，并严格与相应业务款项类型匹配一致。（）
- 4.如何在营销业务应用系统中查询客户的电费电量？（）
- 5.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户（）后，方可正常收取。
- 6.国网客服中心应准确、完整地填写客户()意见。
- 7.居民客户申请用电业务可“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。
- 8.对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护()。
- 9.客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭（）等交费或办理相关业务。
- 10.严格按照电力客户实际交费方式在营销系统中进行收费操作，确保系统中收费方式、实收金额与实际一致.
