受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供（）
A、客服电话
B、业务咨询电话
C、投诉电话号码
D、办公电话
发布时间：2023-09-17 11:15:55
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- 1.受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供（）
- 2.受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的（）相关的收费项目和标准。
- 3.受理用电业务时，应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。（）
- 4.根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行一次性告知，做好“一证受理”。
- 5.受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间（）
- 6.受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间
- 7.《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含（）。
- 8.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约()时间。
- 9.营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 10.实施“业务办理一次告知行动”，是指营业窗口受理务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，所需资料较多的业务制作书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。
