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对客户的故障报修、新增业扩办理完成后,在()内应主动回访。
A、一天
B、三天
C、一周
D、两周
配电安规
发布时间:
2023-09-20 11:44:59
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1.
对客户的故障报修、新增业扩办理完成后,在()内应主动回访。
2.
故障报修类工单,由()负责工单的回访工作,除客户明确提出不需回访的故障报修。
3.
由国网客服中心负责故障报修的回访工作,除客户明确提出不需回访的故障报修,其他故障报修应在接到工单回复结果后,()内完成回访工作,并如实记录客户意见及满意度评价情况。
4.
国网客服中心应在接到故障报修业务回单后()回访客户。
5.
对高压业扩工程,送电后应()回访客户。
6.
故障报修工单,回访失败的应在“回访记录”中如实记录失败原因。
7.
客户报修故障获取客户拨打95598等热线电话和各类受理渠道获取的报修故障信息,用于故障研判。
8.
根据客户报修故障的()将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
9.
对于故障报修工单,国网客服中心应在接到回复工单后()内回复(回访)客户。
10.
故障报修工单,同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
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