未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理，其中（）除外，需填写《特殊乘客事务处理单》。
A、乘客自身原因强烈要求退款时
B、乘客未赶上末班车的特批办理
C、TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理
D、乘客携带违禁品进站的特批办理
发布时间：2023-09-16 13:09:06
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- 1.未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理，其中（）除外，需填写《特殊乘客事务处理单》。
- 2.未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理（目前TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理;乘客未赶上末班车的特批办理;乘客携带违禁品进站的特批办理除外）需填写《特殊乘客事务处理单
- 3.未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理（目前TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理;乘客未赶上末班车的特批办理;乘客携带违禁品进站的特批办理除外）需填写《特殊乘客事务处理单
- 4.未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理（目前TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理;乘客未赶上末班车的特批办理;乘客携带违禁品进站的特批办理除外）需填写（）
- 5.办理应急情况下的乘客事务时，车站需在《特殊乘客事务处理单》上备注注明（）。
- 6.《特殊乘客事务处理单》需在事件发生（）上传提交至调度票务中心票务室。
- 7.办理特殊乘客事务处理时，在行政处理小单备注特批办理事件详情，（）签章确认。
- 8.发生闸门误用时，对持储值票的乘客，若BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定办理《乘客事务处理单》后给乘客发售免费出站票出
- 9.发生闸门误用时，对持储值票的乘客，若BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定办理《乘客事务处理单》后给乘客发售免费出站票出临
- 10.（）∶受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。A;乘客满意原则
