95598客服代表包括：（）、（），并应根据客户需求设置民族语言客服代表。
A、普通话客服代表
B、英语客服代表
C、法语客服代表
D、日语客服代表
发布时间：2023-09-17 11:13:46
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- 1.95598客服代表包括：（）、（），并应根据客户需求设置民族语言客服代表。
- 2.95598客服代表不包括：()。
- 3.95598服务人员包括：普通座席、专家廉席，并应根据客户需求设置外语或民族语言座席。
- 4.客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
- 5.95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：()
- 6.客户咨询渠道有营业厅客服人员、95598客服经理、电话、其他方式等。
- 7.客户投诉时，客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。（）
- 8.客服代表应在振铃（）后接听。
- 9.客户焦虑、着急、抱怨时，客服代表可使用的安抚话术有（）
- 10.客服代表应在振铃（）（12）秒后接听
