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- 1.12345热线工单办理实行（ ）。
- 2.12345热线工单办结有哪些要求
- 3.12345热线工作机构应当建立健全工单办理结果审核机制，对办理结果进行核实，核实结果与办理结果不一致的，直接退回承办单位重新办理。
- 4.贯彻落实好《贵州省12345政务服务便民热线管理办法》，持续完善12345热线与( ) 、水电气热等公共事业服务热线的互联互通。
- 5.当供电服务指挥中心收到客户通过95598、12345市民服务热线、12398能源监管热线等全渠道的运检类投诉或不满意工单时，由供电服务指挥系统自动生成或人工添加方式生成（）。
- 6.落实《2022年投诉意见工单压降专项行动方案》，实施十项关键举措，健全完善六项核心机制，强化过程管控。
- 7.《12345政务服务便民热线管理与服务规范（试行）》中的办理机构工作职责，省级承办单位主要负责什么？
- 8.《贵州省12345政务服务便民热线管理办法》中明确，骚扰、侮辱、威胁12345热线工作机构、承办单位工作人员，或者捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法由（ ）处理。
- 9.12345热线工作机构对诉求人的求助、投诉、举报、意见建议，属于承办单位职责范围内的，根据（ ）原则，即时派单至承办单位。
- 10.对于（）的工单需要退回承办单位重新办理。
