在服务的过程中，凡客户咨询的问题，营业员需要及时、准确、耐心地为其解答，做到（）。
A、首问负责
B、问有答声
C、立刻响应
D、热情服务
发布时间：2024-10-03 03:20:34
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- 1.在服务的过程中，凡客户咨询的问题，营业员需要及时、准确、耐心地为其解答，做到（）。
- 2.真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。
- 3.对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给子解答。
- 4.服务人员对待客户的咨询、投诉等，（）（）（），要及时耐心予以解答。
- 5.客户向我部提出的问题，营销坐席无法核实或无法解答，可答复客户“非常抱歉，您的问题超出了我们的业务范围，无法为您解答，建议您拨打***进行咨询（）
- 6.及时服务原则指的是：服务人员应严格遵守服务时限要求，快速响应客户提出的需求、解答客户疑问、处理相关业务，为客户提供高效服务。
- 7.解答客户咨询时应注意哪些事项？（）
- 8.良好的服务态度是指服务中尽量为（）着想，认真解答客户提出的各种问题，指导客户正确用电。
- 9.服务接待人员在接待客户的过程中需要记录客户需求信息。
- 10.供电员工对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确的给予答复。
