在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）。
A、“你等会啊，我帮你看一下！”
B、“您等一会！”
C、“请稍候，我现在为您查询。”
D、都可以
发布时间：2023-09-20 11:27:05
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- 1.在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）。
- 2.在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是“你等会啊，我帮你看一下!”。（）
- 3.《供电服务规范》要求下班时如仍有等候办理业务的客户，应()。
- 4.《供电服务规范》规定：下班时如仍有等候办理业务的客户，应与客户另约时间办理。
- 5.客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
- 6.营业厅内应设置()等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
- 7.服务接待人员在接待客户的过程中需要记录客户需求信息。
- 8.企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）。
- 9.服务人员在服务过程中,应该主动为客户提供帮助。( )
- 10.同时有两位乘客等候服务时，按照（）的原则为乘客服务。
